Časté otázky
Všetko čo potrebujete vedieť
Objednávka a platba
Na rozdiel od klasických čistiarní a práčovní, Washapp Vám vyzdvihne bielizeň z pohodlia domova a doručí kamkoľvek budete chcieť.
Služby Washapp si môžete objednať jednoducho online na našej webovej stránke, kde si vyberiete odev, ktorý potrebuje vyčistiť, zadáte adresu vyzdvihnutia a adresu doručenia a my okamžite vyšleme nášho kuriéra.
Služba Washapp je dostupná vo všetkých častiach Bratislavy s dopravou zadarmo väčšine mestských častí pri objednávke nad 12 €. Pri objednávke pod 12 € je služba spoplatnená sumou 4 €.
Vo Washapp-e rozumieme tomu, že každý zákazník má rôzne potreby. Preto ponúkame na výber z troch časových intervalov 72/24/12 hodín od vyzdvihnutia, tak aby sme vyhoveli zákazníkom, ktorý chcú ušetriť a tým, ktorý potrebujú expresnú službu.
Našim zákazníkom ponúkame platbu v hotovosti a kartou na mieste a taktiež možnosť pohodlnej platby online.
Chemické čistenie a pranie
V žiadnom prípade si prádlo nemusíte vážiť. 6kg košík prádla je orientačná váha, ktorá sa zmestí do nášho košíka/vreca, ktorý Vám kuriér pri vyzdvihnutí poskytne.
Oblečenie podľa farby si rozdelte iba v prípade, že ste si zvolili iba čierny alebo iba biely košík. Pre farebne kombinované oblečenie máme farebný košík, ktorý šetrne perieme na 30* aby nepustili farbu.
Do košíka prosím nepridávajte hodváb, textil obsahujúci kožu, kožušinu, zamat, kašmír alebo akékoľvek položky určené na chemické čistenie, nakoľko sú väčšinou nevhodné na pranie vo vode.
Náš vodič jednoducho pripočíta extra položku pri vyzdvihnutí oblečenia.
Náš skúsení tím disponuje najmodernejšími technológiami a ekologickými prípravkami, avšak aj keď každú škvrnu považujeme za samostatnú výzvu, nedokážeme vždy garantovať odstránenie všetkých nečistôt.
Napriek úsiliu výrobcov štítky s informáciami ako čistiť daný odev mnohý z nás odstrihávajú, nakoľko sú na nevhodných miestach alebo nám zavadzajú. Pri väčšine odev to nieje problém, hneď vieme ako daný odev vyčistiť (napr. oblek). Avšak pri niektorých odevoch to nieje také jednoznačné. Takéto oblečenie radi zveríme do rúk nášmu skúsenému personálu ale je to na vaše riziko. Kuriér by Vás na mieste v takej situácií informoval.
Vyzdvihnutie a doručenie
Pri objednávaní vyplníte jednoduchý formulár v ktorom si určíte čas vyzdvihnutia. Sme Vám k dispozícií v pracovné dni od 8:00 - 20:00 a cez víkendy od 9:00 - 19:00. Pri vyzdvihnutí Vás bude kuriér telefonicky informovať.
Pri vyzdvihnutí si pripravte len to čo si chcete dať vyčistiť. O všetko ostatné vrátane tašiek a obalov zabezpečíme my.
Na našej webovej stránke si môžete vybrať rozdielne adresy vyzdvihnutia a doručenia, tak aby ste si napríklad nechali doviezť vyčistený oblek priamo do práce a nestrácali tak čas čakaním na kuriéra.
V prípade ak nebudete zastihnuteľný, kuriér Vás bude telefonicky kontaktovať aby sa s Vami dohodol na alternatívnom čase a mieste doručenia, tak aby Vám to vyhovovalo.
Pri objednávaní vyplníte jednoduchý formulár v ktorom si určíte čas vyzdvihnutia. Sme Vám k dispozícií v pracovné dni od 8:00 - 20:00 a cez víkendy od 9:00 - 19:00. Pri vyzdvihnutí Vás bude kuriér telefonicky informovať.